Повернення та обмін

Повернення та обмін товару

Інтернет-магазин Vioforyou здійснює повернення та обмін товарів відповідно до чинного законодавства України про захист прав споживачів.

Повернення та обмін товару належної якості

Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту його отримання, якщо інший строк не встановлений законодавством або продавцем.

Повернення або обмін товару належної якості здійснюється за умови, що товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, фабричну упаковку, ярлики, пломби та комплектацію.

Товар не повинен мати слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, плям та інших пошкоджень, які виникли після його отримання покупцем.

Для оформлення повернення або обміну необхідно зв’язатися з нами за контактними даними, зазначеними на сторінці «Контактна інформація». Менеджер повідомить порядок та адресу повернення товару.

Зворотна доставка товару належної якості здійснюється за рахунок покупця.

Повернення товару неналежної якості

Якщо після отримання товару виявлено заводський дефект або іншу невідповідність, покупцю необхідно звернутися до магазину за контактними даними, зазначеними на сторінці «Контактна інформація».

Менеджер надасть інформацію щодо порядку та способу повернення товару.

Після отримання товару магазин проводить його перевірку для встановлення причини несправності або дефекту.

Якщо буде підтверджено заводський дефект, покупцю здійснюється обмін товару на аналогічний або повернення сплачених коштів відповідно до чинного законодавства України.

У разі підтвердженого заводського дефекту витрати на зворотну доставку товару бере на себе магазин.

Строки обробки повернення та повернення коштів

Після отримання поверненого товару магазин проводить його перевірку.

Орієнтовний строк перевірки та обробки повернення становить до 14 робочих днів.

Після підтвердження права на повернення кошти повертаються покупцю на банківську картку, реквізити якої були надані магазину.

Повернення коштів здійснюється відповідно до чинного законодавства України. Зарахування коштів на рахунок покупця залежить від строків обробки платежу відповідним банком або платіжною системою.

Перевірка товару при отриманні

Рекомендуємо перевіряти товар при отриманні у відділенні Нової пошти або під час доставки.

У разі виявлення механічних пошкоджень, неповної комплектації або інших видимих невідповідностей рекомендуємо зафіксувати їх під час отримання товару та звернутися до нашого магазину.

Якщо товар було пошкоджено під час транспортування, необхідно оформити відповідні документи у перевізника.

Товари, які не підлягають поверненню або обміну

Окремі категорії товарів належної якості можуть не підлягати поверненню або обміну відповідно до чинного законодавства України.

Важлива інформація

Магазин не несе відповідальності за зміни в характеристиках, комплектації або дизайні товару, які були внесені виробником без попереднього повідомлення магазину.

Колір або відтінок товару на фотографії може відрізнятися від фактичного кольору через особливості передачі кольору, освітлення та налаштування монітора.

Характеристики та комплектація товару можуть змінюватися виробником без попереднього повідомлення.

Для оформлення повернення або обміну зверніться до магазину за контактними даними, зазначеними на сторінці «Контактна інформація».