Возврат и обмен

Возврат и обмен товара

Интернет магазин Vioforyou осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с действующим законодательством Украины о защите прав потребителей.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, если иной срок не установлен законодательством или продавцом.

Возврат или обмен товара надлежащего качества осуществляется при условии, что товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, фабричная упаковка, ярлыки, пломбы и комплектация.

Товар не должен иметь следов использования: царапин, сколов, потертостей, пятен и других повреждений, возникших после получения покупателем.

Для оформления возврата или обмена необходимо связаться с нами по контактным данным, указанным на странице «Контактная информация». Менеджер уведомит порядок и адрес возврата товара.

Обратная доставка товара надлежащего качества производится за счет покупателя.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если после получения товара обнаружен заводской дефект или другое несоответствие, покупателю необходимо обратиться в магазин по контактным данным, указанным на странице «Контактная информация».

Менеджер предоставит информацию о порядке и способе возврата товара.

После получения товара магазин производит его проверку для установления причины неисправности или дефекта.

Если будет подтвержден заводской дефект, покупателю осуществляется обмен товара на аналогичный или возврат уплаченных средств в соответствии с действующим законодательством Украины.

В случае подтвержденного заводского дефекта расходы на обратную доставку товара берут на себя магазин.

Сроки обработки возврата и возврата средств

После получения возвращенного товара магазин производит его проверку.

Примерный срок проверки и обработки возврата составляет до 14 рабочих дней.

После подтверждения права на возврат средства возвращаются покупателю на банковскую карту, реквизиты которой были предоставлены магазину.

Возврат средств осуществляется в соответствии с действующим законодательством Украины. Зачисление средств на счет покупателя зависит от сроков обработки платежа соответствующим банком или платежной системой.

Проверка товара при получении

Рекомендуем проверять товар при получении в отделении Новой почты или при доставке.

При обнаружении механических повреждений, неполной комплектации или других видимых несоответствий рекомендуем зафиксировать их при получении товара и обратиться в наш магазин.

Если товар был поврежден при транспортировке, необходимо оформить соответствующие документы у перевозчика.

Товары, не подлежащие возврату или обмену

Отдельные категории товаров должного качества могут не подлежать возврату или обмену в соответствии с действующим законодательством Украины.

Важная информация

Магазин не несет ответственности за изменения в характеристиках, комплектации или дизайне товара, которые были внесены изготовителем без предварительного уведомления магазина.

Цвет или оттенок товара на фотографии может отличаться от фактического цвета из-за особенностей цветопередачи, освещения и настройки монитора.

Характеристики и комплектация товара могут изменяться изготовителем без предварительного уведомления.

Для оформления возврата или обмена обратитесь в магазин по контактным данным, указанным на странице «Контактная информация».